Kontakty

Důležité kontakty

zákaznická linka: 841 117 118
Provozní doba zákaznické linky je:
Po – Pá: 7:00 – 19:00,
So – Ne, svátky: 8:00 – 16:00

zákaznická linka ze zahraničí: 00420 380 900 371

Bankovní účet: 209090692/0300

bezplatná hlasová samoobsluha: 800 117 118
hlasová samoobsluha v zahraničí: 00420 380 900 332
internetová samoobsluha:
https://moje.o2family.cz
info@o2family.cz

Dostupnost hlasové a internetové samoobsluhy je
24 hodin denně.

Contacts

English customer service: 841 117 788
Monday to Friday between 8.00 a.m. and 4.30 p.m.


Calling from foreign countries: 00420 380 900 371

Bank account: 209090692/0300

Nonstop Self Service via web:
https://moje.o2family.cz
info@o2family.cz

Ve značkových O2 Prodejnách vám:

  • vyměníme stávající SIM kartu za 4G LTE
  • poradíme s výběrem chytrého telefonu
  • nabídneme služby O2 Guru

Seznam O2 Prodejen naleznete zde.

Service is also available at O2 stores:

  • Replacement of your existing SIM card for 4G LTE
  • Help with purchasing a new smartphone
  • O2 Guru assistance

Find your nearest O2 store.

Provozní centrum O2 Family, s.r.o.

P.O. BOX 3
370 04 České Budějovice
Tel: 841 117 118
e-mail: info@o2family.cz

Service Centre O2 Family, s.r.o.

P.O. BOX 3
370 04 České Budějovice
Tel: 841 117 788 (english)
e-mail: info@o2family.cz

Jak je zpoplatněno volání za zákaznickou linku?

Volání na zákaznickou linku 841 117 118 je zpoplatněno sazbou 2,90 Kč/min. Zákaznická linka je dostupná pouze pro volání z ČR. Volání na číslo hlasové samoobsluhy 00420 380 900 332 ze zahraničí je zpoplatněno sazbou volání na pevnou linku ze zahraničí. Sazby jsou platné pro volání z čísel O2 Family.

Co mám dělat v případě ztráty nebo odcizení SIM karty?

V případě ztráty nebo odcizení SIM karty volejte naši zákaznickou linku 841 117 118. Po sdělení hesla pro komunikaci vám číslo zablokujeme, aby nedošlo k jeho zneužití. Mimo pracovní dobu linky využijte pro blokaci SIM karty samoobsluhu Moje O2 Family.

O2 Family, s.r.o. je provozovatelem TV programu O2 Info.

Orgánem dohledu nad provozováním televizního vysílání je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání. (www.rrtv.cz)