Kontakty

Důležité kontakty

zákaznická linka: 841 117 118
Provozní doba zákaznické linky je:
Po – Pá: 7:00 – 19:00,
So – Ne, svátky: 8:00 – 16:00

Bankovní účet: 209090692/0300

bezplatná hlasová samoobsluha: 800 117 118
hlasová samoobsluha v zahraničí: 00420 380 900 332
internetová samoobsluha:
https://moje.o2family.cz
info@o2family.cz

Dostupnost hlasové a internetové samoobsluhy je
24 hodin denně.

Contacts

English Customer Care Centre: 841 117 788
Monday to Friday between 8.00 a.m. and 4.30 p.m.


Bank account: 209090692/0300

Nonstop Self Service via web:
https://moje.o2family.cz
info@o2family.cz

Na značkových prodejnách O2 vám:

  • vyměníme stávající SIM kartu za 4G LTE
  • poradíme s výběrem chytrého telefonu
  • nabídneme služby O2 Guru

Seznam O2 prodejen naleznete zde.

Service is also available at O2 stores:

  • Replacement of your existing SIM card for 4G LTE
  • Help with purchasing a new smartphone
  • O2 Guru assistance

Find your nearest O2 store.

Provozní centrum O2 Family, s.r.o.

P.O. BOX 3
370 04 České Budějovice
Tel: 841 117 118
e-mail: info@o2family.cz

Service Centre O2 Family, s.r.o.

P.O. BOX 3
370 04 České Budějovice
Tel: 841 117 788 (english)
e-mail: info@o2family.cz

Jak je zpoplatněno volání za zákaznickou linku?

Volání na zákaznickou linku 841 117 118 je zpoplatněno sazbou 2,90 Kč/min. Zákaznická linka je dostupná pouze pro volání z ČR. Volání na číslo hlasové samoobsluhy 00420 380 900 332 ze zahraničí je zpoplatněno sazbou volání na pevnou linku ze zahraničí. Sazby jsou platné pro volání z čísel O2 Family.

Co mám dělat v případě ztráty nebo odcizení SIM karty?

V případě ztráty nebo odcizení SIM karty volejte naši zákaznickou linku 841 117 118. Po sdělení hesla pro komunikaci vám číslo zablokujeme, aby nedošlo k jeho zneužití. Mimo pracovní dobu linky využijte pro blokaci SIM karty samoobsluhu O2 Family na adrese https://samoobsluha.o2family.cz/ztrata-telefonu/

O2 Family, s.r.o. je provozovatelem TV programu O2 Info.

Orgánem dohledu nad provozováním televizního vysílání je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání. (www.rrtv.cz)