30 milionů skladeb
ve vašem mobilu

Při aktivování Spotify od O2 se pro vás v nastavení Automatického obnovení dat nic nemění.
Pokud jste si obnovení dat dříve vypnuli, zůstane vypnuté i nadále. Zákazníci, kteří automatické obnovení používají, ho budou používat dál tak, jak jsou zvyklí.

Na blížící se konec 3měsíčního bezplatného období vás upozorníme SMS zprávou. Po skončení období přejdete na placenou verzi Spotify Premium za 159 Kč měsíčně.

Platit ji budete pohodlně ve vyúčtování služeb O2 Family. Placenou službu Spotify Premium můžete kdykoliv zrušit a přejít na bezplatnou verzi.

Zjistíte to přímo ve Spotify (v kterémkoliv rozhraní - mobil, počítač apod.) v sekci Account. Pokud jste si aktivovali Premium Spotify od O2, najdete stav svého účtu i na této stránce.

Nabídky můžete využít, i když Spotify Premium máte, a není ani potřeba zakládat nový Spotify účet. Stačí se jen na stávajícím účtě Premium odhlásit. Udělat to můžete na této stránce a následně na stránce Spotify.o2.cz aktivovat naši nabídku 3 měsíců zdarma.

Hned, jak doběhne vaše zaplacené období, automaticky se spustí 3měsíční období Spotify Premium od O2 zdarma.

Opravdu teď Spotify u O2 tarifů nečerpá data?

U hlasových tarifů se službou Internet v mobilu nepočítáme spotřebu dat z aplikace Spotify do spotřeby vašeho objemu dat. To platí pro Spotify Premium i pro Free účet.

Tarify Maxi a Maxi plus si tuto výhodu můžou užívat do 31. 5. 2018.

Ve svém telefonu vidím, že Spotify data čerpá.

Fyzicky k přenosu dat ze Spotify samozřejmě dochází. Tato spotřeba se ale nezapočítává do vašeho objemu dat.

Jak zruším Spotify Premium od O2?

Prémiové členství od O2 můžete zrušit na této stránce.

Premium účet jsem zrušil, ale pořád ho mám aktivní.

Premium členství doběhne do posledního dne, který máte zaplacený. Pro další měsíc už se Premium neobnoví a přejdete na Free verzi Spotify.

Můžu nabídku 3 měsíců Premium Spotify zdarma využít, i když už si jedno platím?

Nabídky můžete využít, i když Spotify Premium máte, a není ani potřeba zakládat nový Spotify účet. Stačí jen na stávajícím účtě Premium odhlásit. Udělat to můžete na této stránce a následně na stránce Spotify.o2.cz aktivovat naši nabídku 3 měsíců zdarma.

Hned, jak doběhne vaše zaplacené období, automaticky se spustí 3měsíční období Spotify Premium od O2 zdarma.

Vyčerpal jsem svůj objem dat a další jsem si neobnovil, bude mi Spotify fungovat?

Ano, Spotify bude fungovat, i když vyčerpáte svůj objem dat a nová data si nepřikoupíte.

Nemám aktivní Spotify Premium, i když jsem ho nezrušil.

Ujistěte se, že jste přihlášeni ke Spotify účtu, kde jste si Premium aktivovali.

Spotify Premium také neobnovíme v případech, jste nám zapomněli zaplatit některou z předešlých faktur. Spotify Premium si ale můžete kdykoliv znovu aktivovat na této stránce.

Omylem jsem si aktivoval Spotify na špatném účtu. Jde to změnit?

Bohužel ne. K jednomu telefonnímu číslu je možné aktivovat jen jeden účet se Spotify Premium od O2 na 3 měsíce zdarma.

Spotify mi nefunguje - seká se zvuk, hudba nejde přehrát, chybové hlášky apod. Co s tím?

Spotify potřebuje připojení k internetu. Proto nejdřív zkontrolujte, jestli jste připojeni k rychlému internetu 3G nebo 4G. V metru, letadle nebo jinde mimo signál internetu služba nefunguje. Na pomalejším připojení se může zvuk zasekávat.

Pokud služba nefunguje, i když jste připojeni k rychlému internetu, zkuste restartovat telefon, popř. odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Spotify.

Pokud ani to nepomůže, zkuste najít řešení na stránce Spotify, nebo se nám ozvěte na lince 800 02 02 02.

Zapomněl/a jsem heslo ke Spotify. Co mám dělat?

Na stránce Spotify si můžete požádat o obnovení svého hesla.