Staňte se součástí našeho týmu

O2 Family, s.r.o. je 100% dceřinou společností a členem koncernu O2 Czech Republic a.s. Jsme specialisté v poskytování zaměstnaneckých a komunitních programů výhodného volání a internetu. Naše služby v síti O2 využívá více než 330 000 zákazníků.

Chceš pracovat pro dynamicky se rozvíjející společnost v oboru telekomunikací? Připoj se k týmu O2 Family.

Baví Tě komunikovat se zákazníky, vysvětlovat, argumentovat? Chceš být garantem pro naše významné obchodní partnery a jednat s nimi face to face i telefonicky?

Jen tak Tě něco nerozhodí, jsi spolehlivý, umíš si sám řídit svůj pracovní den, hlídat si termíny a cestování do firem autem je pro Tebe relax?

Staň se součástí týmu našich 5 obchodníků!

CO BUDE TVÝM ÚKOLEM:

• Starat se o přidělené portfolio významných zákazníků
• Realizovat pravidelné schůzky se zástupci firem a korporací, udržovat obchodní vztahy a vyjednávat podmínky zvýhodněných telekomunikačních služeb pro jejich zaměstnance
• Získávat nové klienty, na základě komplexního rozpoznání požadavků a Vámi připraveného řešení na míru
• Pravidelný reporting a komunikace s kolegy, účast na týmových poradách
• Podílet se na obchodní strategii celé společnosti

CO U TEBE HLEDÁME?

• Velmi dobré komunikační dovednosti
• Praxi v obchodní pozici
• Silnou orientaci na potřeby zákazníka
• Aktivní přístup k řešení problémů
• Odolnost vůči stresu, orientaci na výkon, selský rozum
• Samostatnost, spolehlivost, ochotu cestovat a učit se nové věci
• ŘP skupiny B (aktivní řidič)

BENEFITY PRO TEBE A TVÉ BLÍZKÉ

• Služební vůz, i k soukromým účelům
• Mobilní telefon dle vlastního výběru
• Mobilní tarif pro služební i soukromé účely, s možností převedení si vlastního čísla
• Notebook
• Stravenky ve výši 100 Kč (s příspěvkem 55 Kč)
• Zvýhodněné volání i pro Vaše blízké
• Body do O2 knihovny (2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny)
• O2 produkty pro Vás (internet, O2 TV nebo pevná linka od 199 Kč měsíčně)
• O2 Extra výhody (slevy u našich smluvních partnerů)
• Program Přiveď a zaškol (zajímavé finanční odměny za doporučení přátel)

PRACOVNÍ A OSOBNÍ ŽIVOT

• 5 týdnů dovolené
• ActivePass Plus (Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků)
• Společné aktivity
• Teambuildingy a sportovní hry
• Vánoční večírky

Nástup možný: po domluvě

Pracoviště: Za Brumlovkou 266/2, Praha

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice: Account manager

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

Není ti cizí slovo CRM, před produkční a produkční testing? Nebojíš se logicky uvažovat v širokých intencích a nebojíš se ušpinit si ruce ,,manuální“ Back office prací? Máš chuť čelit výzvám a přijmout z toho vyplývající odpovědnosti? Neváhej, přihlas se a staň se členem moderního agilního týmu O2 Family.

ZA CO BUDEŠ ODPOVÍDAT?

• Správnost implementace nových projektů do software O2 Family
• Testování nových projektů v CRM O2 Family (Testovací prostředí, Před_produkce a Produkce)
• Tvorba řádné dokumentace k výsledkům testů a detekování error funkcionalit před spuštěním nového projektu v produkčním prostředí
• Zadávání požadavků na případné detekované opravy
• Správnost sepsané zadávací dokumentace k novému projektu

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

• Testování a úkoly vyplývající z přípravy nových funkcionalit v termínu a požadované kvalitě
• Spolupráce se všemi oddělenými ve struktuře O2 Family (Fakturace, Pohledávky, Back office, CC aj.)
• Prohlubvání znalostí v dynamicky se měnícím software O2 Family a zahleňuje je při implementaci/testování nových funkcionalit
• Participace na dosažení stanovených cílů společně s týmem testerů
• Detekce rizik u nových projektů v rámci směrnic a bezpečností politiky O2 Family

CO U TEBE HLEDÁME?

• Výborné logické a matematické myšlení
• Zájem o IT (vývojářský jazyk C#) výhodou
• Pokročilá znalost Microsoft Office, Grafický editor, Internet
• Komunikační dovednosti
• Min. středoškolské vzdělání
• Prokazatelná zkušenost
• Odolnost vůči stresu
• Smysl pro design
• Schopnost plánování
• Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost

BENEFITY PRO TEBE A TVÉ BLÍZKÉ

• Zaměstnanecký tarif s pořádným balíkem dat 20 GB
• Stravenky ve výši 100 Kč (s příspěvkem 55 Kč)
• Zvýhodněné volání i pro Vaše blízké
• Body do O2 knihovny (2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny)
• O2 produkty pro Vás (internet, O2 TV nebo pevná linka od 199 Kč měsíčně)
• O2 Extra výhody
• Program Přiveď a zaškol (zajímavé finanční odměny za doporučení přátel)

PRACOVNÍ A OSOBNÍ ŽIVOT

• 5 týdnů dovolené
• ActivePass Plus (Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků)
• Společné aktivity
• Teambuildingy a sportovní hry
• Vánoční večírky

Nástup možný: po domluvě

Pracoviště: České Budějovice

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice: Junior Tester/ Back office

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

Ukaž, co v Tobě je! Hledáme leadera, který se dokáže postavit výzvám čelem. Povedeš svůj tým, budeš ho podporovat a motivovat k dosahování co nejlepších výsledků.

CO BUDE TVÝM ÚKOLEM:

• Odpovědnost za dosažení obchodních cílů společnosti
• Neustálé zlepšování zákaznické zkušenosti
• Výkonnostní a kvalitativní ukazatele
• Být pro svůj tým každodenní inspirací, podporovat jejich rozvoj a vést je k úspěchu
• Zajistit plynulý chod call centra
• Aktivní spolupráce s ostatními odděleními ve společnost
• Odměňování zaměstnanců dle kvality a výsledků

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

• Dozor nad plněním úkolů v termínu a požadované kvalitě
• Dozor nad školením a adaptačním plánem
• Průzkum znalostí OP a ostatních zaměstnanců CC (Mystery call, audit, testy, přímé dotazy)
• Dozor nad výsledky testů, auditů
• Aktivní účast na pravidelných zpětných vazbách
• Pravidelné měsíční individuální hodnocení výsledků podřízených
• Zpětná vazba pro vedení společnosti – prezentace výsledků

Manažer call centra pravidelně organizuje schůzky se svým týmem, předává informace, týkající se chodu a změn call centra. Pořádá workshopy k novým promoakcím a důležitým novinkám. Spolupracuje úzce s ostatními odděleními.

CO U TEBE HLEDÁME?

• Zkušenost s vedením lidí
• Výborné komunikační dovednosti
• Min. středoškolské vzdělání
• Min. prokazatelná zkušenost s 3-letým řízením lidí, vedení CC nebo BO oddělení min. na úrovni teamleadera výhodou
• Odolnost vůči stresu
• Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost

BENEFITY PRO TEBE A TVÉ BLÍZKÉ

• Mobilní telefon
• Notebook
• Zaměstnanecký tarif s pořádným balíkem dat 20 GB
• Stravenky ve výši 100 Kč (s příspěvkem 55 Kč)
• Zvýhodněné volání i pro Vaše blízké
• Body do O2 knihovny (2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny)
• O2 produkty pro Vás (internet, O2 TV nebo pevná linka od 199 Kč měsíčně)
• O2 Extra výhody
• Program Přiveď a zaškol (zajímavé finanční odměny za doporučení přátel)

PRACOVNÍ A OSOBNÍ ŽIVOT

• 5 týdnů dovolené
• ActivePass Plus (Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků)
• Společné aktivity
• Teambuildingy a sportovní hry
• Vánoční večírky

Nástup možný: po domluvě

Pracoviště: České Budějovice

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice: Manažer call centra

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

„Pojď pracovat do super týmu, vydělat si peníze na své koníčky a u toho se ještě bavit. Podpoříme tě v rozvoji a kariérním posunu na další pozice v rámci firmy. Pozicí Specialisty na zákaznické linky u nás tvá cesta teprve začíná."

Díky Tobě mohou zákazníci každý den získávat nejlepší péči. Předchozí zkušenosti na obdobné pozici nejsou podmínkou, vše Tě naučíme.

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

• Komunikace pouze s firemní klientelou
• Péče o zákazníky a doplňkový prodej
• Provozní administrativa
• Prodej služeb společnosti prostřednictvím moderního call centra
• Práce se zadáváním dat do PC
• Komunikace a spolupráce s ostatními odděleními společnosti

CO U TEBE HLEDÁME?

• Osobnost, která chce ovlivnit svou mzdu a nespokojí se jen se základem
• Profesionální jednání a empatie v komunikaci se zákazníkem
• Dobré komunikační dovednosti
• Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost
• Znalost práce s počítačem (základní orientace v MS Office, běžná uživatelská znalost internetu)

CO PRO TEBE MÁME MY?

• Zázemí stabilní, flexibilní, prosperující a dynamické společnosti
• Zajímavou práci v příjemném a přátelském pracovním prostředí
• Min. 1 měsíc profesionálního školení, při kterém se ti bude věnovat naše trenérka a garanti
• Možnost vysokého výdělku – nabízíme ti provize v neomezené výši bez předem stanovených plánů
• Možnost kariérního růstu
• Pravidelné lekce angličtiny, pro operátory AJ linky (není podmínka pro přijetí)

BENEFITY PRO TEBE A TVÉ BLÍZKÉ

• Příspěvek nováčkům 2 x 5 000 Kč během prvních 6 měsíců
• Zaměstnanecký tarif s pořádným balíkem dat 20 GB
• Stravenky ve výši 100 Kč (s příspěvkem 55 Kč)
• Zvýhodněné volání i pro Vaše blízké
• Body do O2 knihovny (2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny)
• O2 produkty pro Vás (internet, O2 TV nebo pevná linka od 199 Kč měsíčně)
• O2 Extra výhody
• Program Přiveď a zaškol (zajímavé finanční odměny za doporučení přátel)

PRACOVNÍ A OSOBNÍ ŽIVOT

• 5 týdnů dovolené
• ActivePass Plus (Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků)
• Společné aktivity
• Teambuildingy a sportovní hry
• Vánoční večírky

INFORMACE O POZICI

• Místo pracoviště – Pražská 16, České Budějovice 370 01
• Typ pracovního vztahu – Práce na plný úvazek, hlavní
• Požadované vzdělání – Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: tereza.pelcova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice Specialista zákaznické linky.

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.