Staňte se součástí našeho týmu

O2 Family, s.r.o. je 100% dceřinou společností a členem koncernu O2 Czech Republic a.s. Jsme specialisté v poskytování zaměstnaneckých a komunitních programů výhodného volání a internetu. Naše služby v síti O2 využívá více než 330 000 zákazníků.

Chceš pracovat pro dynamicky se rozvíjející společnost v oboru telekomunikací? Připoj se k týmu O2 Family.

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

Budeš:

• součástí týmu 5 obchodníků odpovědných za svěřené portfolio významných klientů O2 Family (velcí zaměstnavatelé a korporace)
• uskutečňovat pravidelné schůzky se zástupci významných firem a korporací, udržovat obchodní vztahy a vyjednávat konkurenceschopné obchodní podmínky zaměstnaneckých programů
• získávat nové klienty (akvírovat zaměstnanecké a komunitní programy) na základě komplexního rozpoznání požadavků a Vámi připraveného řešení na míru
• se podílet na obchodní strategii celé společnosti

CO U TEBE HLEDÁME?

• velmi dobré komunikační dovednosti
• praxi v obchodní pozici
• odolnost vůči stresu, orientaci na výkon, schopnost vnitřní motivací dosahovat stanovených cílů selský rozum a aktivní přístup k řešení problémů
• samostatnost, spolehlivost, ochotu cestovat a učit se nové věci
• ŘP skupiny B, aktivní řidič

ZAMĚSTNANECKÉ BENEFITY:

• služební vůz i k soukromým účelům, mobilní telefon a notebook
• 5 týdnů dovolené
• zaměstnanecký neomezený tarif s pořádným balíkem dat
• zvýhodněné volání i pro Vaše blízké
• stravenky ve výši 100 Kč
• 200 bodů do O2 Active
• zvýhodněné podmínky na služby O2 TV a internetu
• společné aktivity
• O2 Extra výhody
• Program Přiveď a zaškol – zajímavé finanční odměny za doporučení přátel

Nástup možný: po domluvě

Pracoviště: Za Brumlovkou 266/2, Praha

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice: Account manager

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

Není ti cizí slovo CRM, před produkční a produkční testing? Nebojíš se logicky uvažovat v širokých intencích a nebojíš se ušpinit si ruce ,,manuální“ Back office prací? Máš chuť čelit výzvám a přijmout z toho vyplývající odpovědnosti? Neváhej, přihlas se a staň se členem moderního agilního týmu O2 Family.

ZA CO BUDEŠ ODPOVÍDAT?

• Správnost implementace nových projektů do software O2 Family
• Testování nových projektů v CRM O2 Family (Testovací prostředí, Před_produkce a Produkce)
• Tvorba řádné dokumentace k výsledkům testů a detekování error funkcionalit před spuštěním nového projektu v produkčním prostředí
• Zadávání požadavků na případné detekované opravy
• Správnost sepsané zadávací dokumentace k novému projektu

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

• Testování a úkoly vyplývající z přípravy nových funkcionalit v termínu a požadované kvalitě
• Spolupráce se všemi oddělenými ve struktuře O2 Family (Fakturace, Pohledávky, Back office, CC aj.)
• Prohlubvání znalostí v dynamicky se měnícím software O2 Family a zahleňuje je při implementaci/testování nových funkcionalit
• Participace na dosažení stanovených cílů společně s týmem testerů
• Detekce rizik u nových projektů v rámci směrnic a bezpečností politiky O2 Family

CO U TEBE HLEDÁME?

• Výborné logické a matematické myšlení
• Zájem o IT (vývojářský jazyk C#) výhodou
• Pokročilá znalost Microsoft Office, Grafický editor, Internet
• Komunikační dovednosti
• Min. středoškolské vzdělání
• Prokazatelná zkušenost
• Odolnost vůči stresu
• Smysl pro design
• Schopnost plánování
• Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost

ZAMĚSTNANECKÉ BENEFITY:

• Příspěvek nováčkům 2 x 5 000 Kč během prvních 6-ti měsíců
• Možnost kariérního posunu
• Notebook
• 5 týdnů dovolené
• Zvýhodněné volání pro rodinné příslušníky
• Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků ActivePass Plus
• Zaměstnanecký neomezený tarif s pořádným balíkem dat 20 GB
• Stravenky ve výši 100 Kč
• 200 bodů do O2 Knihovna
• O2 Výhody
• Zvýhodněné podmínky na služby O2 TV a internetu
• Společné aktivity
• Program Přiveď a zaškol – zajímavé finanční odměny za doporučení přátel

Nástup možný: po domluvě

Pracoviště: České Budějovice

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice: Junior Tester/ Back office

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

Ukaž, co v Tobě je! Hledáme leadera, který se dokáže postavit výzvám čelem. Povedeš svůj tým, budeš ho podporovat a motivovat k dosahování co nejlepších výsledků.

ZA CO BUDEŠ ODPOVÍDAT?

• Plnění BP společnosti
• Výkonnostní a kvalitativní ukazatele
• Plynulý chod call centra
• Výsledky call centra (testy, audity,…)
• Profesionální personál svého oddělení
• Dodržování směrnic
• Odměňování zaměstnanců dle kvality a výsledků

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

• Řízení a motivaci podřízených
• Dozor nad plněním úkolů v termínu a požadované kvalitě
• Dozor nad školením a adaptačním plánem
• Průzkum znalostí OP a ostatních zaměstnanců CC (Mystery call, audit, testy, přímé dotazy)
• Dozor nad výsledky testů, auditů
• Podklady pro mzdy
• Aktivní účast na pravidelných zpětných vazbách
• Pravidelné měsíční individuální hodnocení výsledků podřízených
• Zpětná vazba pro vedení společnosti – prezentace výsledků

Manažer call centra pravidelně organizuje schůzky se svým týmem, předává informace, týkající se chodu a změn call centra. Pořádá workshopy k novým promoakcím a důležitým novinkám. Spolupracuje úzce s ostatními odděleními.

CO U TEBE HLEDÁME?

• Zkušenost s vedením lidí
• Výborné komunikační dovednosti
• Min. středoškolské vzdělání
• Min. prokazatelná zkušenost s 3-letým řízením lidí, vedení CC nebo BO oddělení min. na úrovni teamleadera výhodou
• Odolnost vůči stresu
• Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost
• Výpis trestního rejstříku při sepsání smlouvy

ZAMĚSTNANECKÉ BENEFITY:

• Notebook, služební telefon
• 5 týdnů dovolené
• Zvýhodněné volání pro rodinné příslušníky
• Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků ActivePass Plus
• Zaměstnanecký neomezený tarif s pořádným balíkem dat 20 GB
• Stravenky ve výši 100 Kč
• 200 bodů do O2 Knihovna
• O2 Výhody
• Zvýhodněné podmínky na služby O2 TV a internetu
• Společné aktivity
• Program Přiveď a zaškol – zajímavé finanční odměny za doporučení přátel

Nástup možný: po domluvě

Pracoviště: České Budějovice

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice: Manažer call centra

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

Spokojenost zákazníků je pro nás prioritou. Pomoz nám ji udržovat a zvyšovat.

Díky Tobě mohou zákazníci každý den získávat nejlepší péči. Předchozí zkušenosti na obdobné pozici nejsou podmínkou, vše Tě naučíme.

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

• Komunikace pouze s firemní klientelou
• Péče o zákazníky a doplňkový prodej
• Žádné plány
• Provozní administrativa
• Prodej služeb společnosti prostřednictvím moderního call centra
• Práce se zadáváním dat do PC
• Komunikace a spolupráce s ostatními odděleními společnosti

CO U TEBE HLEDÁME?

• Profesionální jednání a empatie v komunikaci se zákazníkem
• Dobré komunikační dovednosti
• Chuť pracovat v týmu
• Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost
• Znalost práce s počítačem (základní orientace v MS Office, běžná uživatelská znalost internetu)

CO PRO TEBE MÁME MY?

• Zázemí stabilní, flexibilní, prosperující a dynamické společnosti
• Zajímavou práci v příjemném a přátelském pracovním prostředí
• Min. 1 měsíc profesionálního školení, při kterém se ti bude věnovat naše trenérka a garanti
• Možnost vysokého výdělku – nabízíme ti provize v neomezené výši bez předem stanovených plánů
• Možnost kariérního růstu
• Pravidelné lekce angličtiny, pro operátory AJ linky (není podmínka pro přijetí)

ZAMĚSTNANECKÉ BENEFITY:

• Příspěvek nováčkům 2 x 5 000 Kč během prvních 6 měsíců
• 5 týdnů dovolené
• Zvýhodněné volání pro rodinné příslušníky
• Zaměstnanecký neomezený tarif s pořádným balíkem dat 20 GB
• Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků ActivePass Plus
• Stravenky ve výši 100 Kč
• 200 bodů do O2 Knihovny
• O2 Výhody
• Zvýhodněné podmínky na služby O2 TV a internetu
• Společné aktivity
• Program Přiveď a zaškol – zajímavé finanční odměny za doporučení přátel

INFORMACE O POZICI

• Místo pracoviště – Pražská 16, České Budějovice 370 01
• Typ pracovního vztahu – Práce na plný úvazek, hlavní
• Požadované vzdělání – Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: tereza.pelcova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice Specialista zákaznické linky.

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče
a místo obsadíme.