Staňte se součástí našeho týmu

O2 Family, s.r.o. je 100% dceřinou společností a členem koncernu O2 Czech Republic a.s. Jsme specialisté v poskytování zaměstnaneckých a komunitních programů výhodného volání a internetu. Naše služby v síti O2 využívá více než 330 000 zákazníků.

Chceš pracovat pro dynamicky se rozvíjející společnost v oboru telekomunikací? Připoj se k týmu O2 Family.

Account Manager - Praha

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

Budeš:

  • součástí týmu 5 obchodníků odpovědných za svěřené portfolio významných klientů O2 Family (velcí zaměstnavatelé a korporace)
  • uskutečňovat pravidelné schůzky se zástupci významných firem a korporací, udržovat obchodní vztahy a vyjednávat konkurenceschopné obchodní podmínky zaměstnaneckých programů
  • získávat nové klienty (akvírovat zaměstnanecké a komunitní programy) na základě komplexního rozpoznání požadavků a Vámi připraveného řešení na míru
  • se podílet na obchodní strategii celé společnosti

CO U TEBE HLEDÁME?

  • velmi dobré komunikační dovednosti
  • praxi v obchodní pozici
  • odolnost vůči stresu, orientaci na výkon, schopnost vnitřní motivací dosahovat stanovených cílů selský rozum a aktivní přístup k řešení problémů
  • samostatnost, spolehlivost, ochotu cestovat a učit se nové věci
  • ŘP skupiny B, aktivní řidič

ZAMĚSTNANECKÉ BENEFITY:

  • služební vůz i k soukromým účelům, mobilní telefon a notebook
  • 5 týdnů dovolené
  • zaměstnanecký neomezený tarif s pořádným balíkem dat
  • zvýhodněné volání i pro Vaše blízké
  • stravenky ve výši 100 Kč
  • 200 bodů do O2 Active
  • zvýhodněné podmínky na služby O2 TV a internetu
  • společné aktivity
  • O2 Extra výhody
  • Program Přiveď a zaškol – zajímavé finanční odměny za doporučení přátel

Nástup možný: po domluvě

Pracoviště: Za Brumlovkou 266/2, Praha

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice: Account manager

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

Junior Tester/Back office

Není ti cizí slovo CRM, před produkční a produkční testing? Nebojíš se logicky uvažovat v širokých intencích a nebojíš se ušpinit si ruce ,,manuální“ Back office prací? Máš chuť čelit výzvám a přijmout z toho vyplývající odpovědnosti? Neváhej, přihlas se a staň se členem moderního agilního týmu O2 Family.

ZA CO BUDEŠ ODPOVÍDAT?

  • Správnost implementace nových projektů do software O2 Family
  • Testování nových projektů v CRM O2 Family (Testovací prostředí, Před_produkce a Produkce)
  • Tvorba řádné dokumentace k výsledkům testů a detekování error funkcionalit před spuštěním nového projektu v produkčním prostředí
  • Zadávání požadavků na případné detekované opravy
  • Správnost sepsané zadávací dokumentace k novému projektu

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

  • Testování a úkoly vyplývající z přípravy nových funkcionalit v termínu a požadované kvalitě
  • Spolupráce se všemi oddělenými ve struktuře O2 Family (Fakturace, Pohledávky, Back office, CC aj.)
  • Prohlubvání znalostí v dynamicky se měnícím software O2 Family a zahleňuje je při implementaci/testování nových funkcionalit
  • Participace na dosažení stanovených cílů společně s týmem testerů
  • Detekce rizik u nových projektů v rámci směrnic a bezpečností politiky O2 Family

CO U TEBE HLEDÁME?

  • Výborné logické a matematické myšlení
  • Zájem o IT (vývojářský jazyk C#) výhodou
  • Pokročilá znalost Microsoft Office, Grafický editor, Internet
  • Komunikační dovednosti
  • Min. středoškolské vzdělání
  • Prokazatelná zkušenost
  • Odolnost vůči stresu
  • Smysl pro design
  • Schopnost plánování
  • Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost

ZAMĚSTNANECKÉ BENEFITY:

  • Příspěvek nováčkům 2 x 5 000 Kč během prvních 6-ti měsíců
  • Možnost kariérního posunu
  • Notebook
  • 5 týdnů dovolené
  • Zvýhodněné volání pro rodinné příslušníky
  • Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků ActivePass Plus
  • Zaměstnanecký neomezený tarif s pořádným balíkem dat 20 GB
  • Stravenky ve výši 100 Kč
  • 200 bodů do O2 Knihovna
  • O2 Výhody
  • Zvýhodněné podmínky na služby O2 TV a internetu
  • Společné aktivity
  • Program Přiveď a zaškol – zajímavé finanční odměny za doporučení přátel

Nástup možný: po domluvě

Pracoviště: České Budějovice

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice: Junior Tester/ Back office

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

Manažer CALL CENTRA

Ukaž, co v Tobě je! Hledáme leadera, který se dokáže postavit výzvám čelem. Povedeš svůj tým, budeš ho podporovat a motivovat k dosahování co nejlepších výsledků.

ZA CO BUDEŠ ODPOVÍDAT?

  • Plnění BP společnosti
  • Výkonnostní a kvalitativní ukazatele
  • Plynulý chod call centra
  • Výsledky call centra (testy, audity,…)
  • Profesionální personál svého oddělení
  • Dodržování směrnic
  • Odměňování zaměstnanců dle kvality a výsledků

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

  • Řízení a motivaci podřízených
  • Dozor nad plněním úkolů v termínu a požadované kvalitě
  • Dozor nad školením a adaptačním plánem
  • Průzkum znalostí OP a ostatních zaměstnanců CC (Mystery call, audit, testy, přímé dotazy)
  • Dozor nad výsledky testů, auditů
  • Podklady pro mzdy
  • Aktivní účast na pravidelných zpětných vazbách
  • Pravidelné měsíční individuální hodnocení výsledků podřízených
  • Zpětná vazba pro vedení společnosti – prezentace výsledků

Manažer call centra pravidelně organizuje schůzky se svým týmem, předává informace, týkající se chodu a změn call centra. Pořádá workshopy k novým promoakcím a důležitým novinkám. Spolupracuje úzce s ostatními odděleními.

CO U TEBE HLEDÁME?

  • Zkušenost s vedením lidí
  • Výborné komunikační dovednosti
  • Min. středoškolské vzdělání
  • Min. prokazatelná zkušenost s 3-letým řízením lidí, vedení CC nebo BO oddělení min. na úrovni teamleadera výhodou
  • Odolnost vůči stresu
  • Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost
  • Výpis trestního rejstříku při sepsání smlouvy

ZAMĚSTNANECKÉ BENEFITY:

  • Notebook, služební telefon
  • 5 týdnů dovolené
  • Zvýhodněné volání pro rodinné příslušníky
  • Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků ActivePass Plus
  • Zaměstnanecký neomezený tarif s pořádným balíkem dat 20 GB
  • Stravenky ve výši 100 Kč
  • 200 bodů do O2 Knihovna
  • O2 Výhody
  • Zvýhodněné podmínky na služby O2 TV a internetu
  • Společné aktivity
  • Program Přiveď a zaškol – zajímavé finanční odměny za doporučení přátel

Nástup možný: po domluvě

Pracoviště: České Budějovice

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice: Manažer call centra

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

Specialista zákaznické linky

Spokojenost zákazníků je pro nás prioritou. Pomoz nám ji udržovat a zvyšovat.

Díky Tobě mohou zákazníci každý den získávat nejlepší péči. Předchozí zkušenosti na obdobné pozici nejsou podmínkou, vše Tě naučíme.

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

  • Komunikace pouze s firemní klientelou
  • Péče o zákazníky a doplňkový prodej
  • Žádné plány
  • Provozní administrativa
  • Prodej služeb společnosti prostřednictvím moderního call centra
  • Práce se zadáváním dat do PC
  • Komunikace a spolupráce s ostatními odděleními společnosti

CO U TEBE HLEDÁME?

  • Profesionální jednání a empatie v komunikaci se zákazníkem
  • Dobré komunikační dovednosti
  • Chuť pracovat v týmu
  • Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost
  • Znalost práce s počítačem (základní orientace v MS Office, běžná uživatelská znalost internetu)

CO PRO TEBE MÁME MY?

  • Zázemí stabilní, flexibilní, prosperující a dynamické společnosti
  • Zajímavou práci v příjemném a přátelském pracovním prostředí
  • Min. 1 měsíc profesionálního školení, při kterém se ti bude věnovat naše trenérka a garanti
  • Možnost vysokého výdělku – nabízíme ti provize v neomezené výši bez předem stanovených plánů
  • Možnost kariérního růstu
  • Pravidelné lekce angličtiny, pro operátory AJ linky (není podmínka pro přijetí)

ZAMĚSTNANECKÉ BENEFITY:

  • Příspěvek nováčkům 2 x 5 000 Kč během prvních 6 měsíců
  • 5 týdnů dovolené
  • Zvýhodněné volání pro rodinné příslušníky
  • Zaměstnanecký neomezený tarif s pořádným balíkem dat 20 GB
  • Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků ActivePass Plus
  • Stravenky ve výši 100 Kč
  • 200 bodů do O2 Knihovny
  • O2 Výhody
  • Zvýhodněné podmínky na služby O2 TV a internetu
  • Společné aktivity
  • Program Přiveď a zaškol – zajímavé finanční odměny za doporučení přátel

INFORMACE O POZICI

  • Místo pracoviště – Pražská 16, České Budějovice 370 01
  • Typ pracovního vztahu – Práce na plný úvazek, hlavní
  • Požadované vzdělání – Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: tereza.pelcova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice Specialista zákaznické linky.

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče
a místo obsadíme.