Staňte se součástí našeho týmu

O2 Family, s.r.o. je 100% dceřinou společností a členem koncernu O2 Czech Republic a.s. Jsme specialisté v poskytování zaměstnaneckých a komunitních programů výhodného volání a internetu. Naše služby v síti O2 využívá více než 370 000 zákazníků.

Chceš pracovat pro dynamicky se rozvíjející společnost v oboru telekomunikací? Připoj se k týmu O2 Family.

Péče o zákazníka je pro nás každodenní mantrou, základem, navýšení dlouhodobých příjmů z prodeje novou prioritou. Pomoz nám udržet kvalitní servis a přitom dlouhodobě zvýšit tržby a tím i výdělky operátorů!

Pokud se k nám přidáš, čeká Tě mnoho práce, skvělý pocit z úspěchů ale i poučení z porážek. V každém případě si můžeš být jistý, že při Tobě bude stát zkušený management a fajn kolegové, kteří dohromady vytváří tvůrčí atmosféru malé rodinné firmy.

CO U TEBE HLEDÁME?

• Výborná znalost MS Excel
• Základní orientace v C# výhodou
• Práce se SOAP rozhraním
• Pokročilá znalost jazyka SQL (MS SQL)
• Analytická osobnost, kritické uvažování
• Procesní uvažování, nadhled a myšlení v souvislostech, z pohledu delší časové periody (upřednostnění dlouhodobých řešení před „rychlými a lacinými výhrami“ dle hesla „práce chvatná, málo platná“)
• Flexibilita
• Zájem, aktivní přístup v hledání nových řešení
• Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost
• Anglický jazyk výhodou

CO BUDE TVÝM ÚKOLEM:

• Programování uživatelského rozhraní
• Ve spolupráci s IT developery návrh procesů, business logiky a tvorba zadávací dokumentace
• Práce s databázemi – návrh, čtení dat, modifikace dat
• Ovládání telefonie přes SOAP rozhraní
• Zodpovědnost za technologickou část Call Centra zejména v oblasti telefonie
• Kritické procesní myšlení při návrhu databázových řešení, specifikace kritických cest a hazardních stavů, návrh opatření na eliminaci chyb
• Analýza procesů
• Analýza a řešení databázových problémů
• Monitorování provozu call centra

BENEFITY PRO TEBE A TVÉ BLÍZKÉ:

• Mobilní telefon
• Mobilní tarif pro služební i soukromé účely, s možností převedení si vlastního čísla
• Notebook
• Stravenky ve výši 100 Kč (s příspěvkem 55 Kč)
• Zvýhodněné volání i pro Vaše blízké
• Body do O2 knihovny (2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny)
• O2 produkty pro Vás (internet, O2 TV nebo pevná linka od 199 Kč měsíčně)
• O2 Extra výhody (slevy u našich smluvních partnerů)
• Program Přiveď a zaškol (zajímavé finanční odměny za doporučení přátel)

PRACOVNÍ A OSOBNÍ ŽIVOT

• 4 týdny dovolené + 1 týden po roce navíc
• ActivePass Plus (Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků)
• Společné aktivity
• Teambuildingy a sportovní hry
• Vánoční večírky

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice Správce interních aplikací call centra.

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

Baví Tě komunikovat se zákazníky, vysvětlovat, argumentovat? Chceš být garantem pro naše významné obchodní partnery a jednat s nimi face to face i telefonicky?

Jen tak Tě něco nerozhodí, jsi spolehlivý, umíš si sám řídit svůj pracovní den, hlídat si termíny a cestování do firem autem je pro Tebe relax?

Staň se součástí týmu našich 5 obchodníků!

CO BUDE TVÝM ÚKOLEM:

• Starat se o přidělené portfolio významných zákazníků
• Realizovat pravidelné schůzky se zástupci firem a korporací, udržovat obchodní vztahy a vyjednávat podmínky zvýhodněných telekomunikačních služeb pro jejich zaměstnance
• Získávat nové klienty, na základě komplexního rozpoznání požadavků a Vámi připraveného řešení na míru
• Pravidelný reporting a komunikace s kolegy, účast na týmových poradách
• Podílet se na obchodní strategii celé společnosti

CO U TEBE HLEDÁME?

• Velmi dobré komunikační dovednosti
• Praxi v obchodní pozici
• Silnou orientaci na potřeby zákazníka
• Aktivní přístup k řešení problémů
• Odolnost vůči stresu, orientaci na výkon, selský rozum
• Samostatnost, spolehlivost, ochotu cestovat a učit se nové věci
• ŘP skupiny B (aktivní řidič)

BENEFITY PRO TEBE A TVÉ BLÍZKÉ

• Služební vůz, i k soukromým účelům
• Mobilní telefon dle vlastního výběru
• Mobilní tarif pro služební i soukromé účely, s možností převedení si vlastního čísla
• Notebook
• Stravenky ve výši 100 Kč (s příspěvkem 55 Kč)
• Zvýhodněné volání i pro Vaše blízké
• Body do O2 knihovny (2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny)
• O2 produkty pro Vás (internet, O2 TV nebo pevná linka od 199 Kč měsíčně)
• O2 Extra výhody (slevy u našich smluvních partnerů)
• Program Přiveď a zaškol (zajímavé finanční odměny za doporučení přátel)

PRACOVNÍ A OSOBNÍ ŽIVOT

• 4 týdny dovolené + 1 týden po roce navíc
• ActivePass Plus (Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků)
• Společné aktivity
• Teambuildingy a sportovní hry
• Vánoční večírky

INFORMACE O POZICI

• Pracoviště – Za Brumlovkou 266/2, Praha
• Typ pracovního vztahu – Práce na plný úvazek, hlavní
• Požadované vzdělání – Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
• Nástup možný po domluvě

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice: Account manager

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

„Pojď pracovat do super týmu, vydělat si peníze na své koníčky a u toho se ještě bavit. Podpoříme Tě v rozvoji a kariérním posunu na další pozice v rámci firmy. Pozicí Specialisty na zákaznické linky u nás Tvá cesta teprve začíná."

Díky Tobě mohou zákazníci každý den získávat nejlepší péči. Předchozí zkušenosti na obdobné pozici nejsou podmínkou, vše Tě naučíme.

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

• Komunikace pouze s firemní klientelou
• Péče o zákazníky a doplňkový prodej
• Provozní administrativa
• Prodej služeb společnosti prostřednictvím moderního call centra
• Práce se zadáváním dat do PC
• Komunikace a spolupráce s ostatními odděleními společnosti

CO U TEBE HLEDÁME?

• Osobnost, která chce ovlivnit svou mzdu a nespokojí se jen se základem
• Profesionální jednání a empatie v komunikaci se zákazníkem
• Dobré komunikační dovednosti
• Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost
• Znalost práce s počítačem (základní orientace v MS Office, běžná uživatelská znalost internetu)

CO PRO TEBE MÁME MY?

• Zázemí stabilní, flexibilní, prosperující a dynamické společnosti
• Zajímavou práci v příjemném a přátelském pracovním prostředí
• Min. 1 měsíc profesionálního školení, při kterém se Ti bude věnovat naše trenérka a garanti
• Možnost vysokého výdělku – nabízíme Ti provize v neomezené výši bez předem stanovených plánů
• Možnost kariérního růstu
• Pravidelné lekce angličtiny, pro operátory AJ linky (není podmínka pro přijetí)

BENEFITY PRO TEBE A TVÉ BLÍZKÉ

• Příspěvek nováčkům 2 x 5 000 Kč během prvních 6 měsíců
• Zaměstnanecký tarif s pořádným balíkem dat 20 GB
• Stravenky ve výši 100 Kč (s příspěvkem 55 Kč)
• Zvýhodněné volání i pro Tvé blízké
• Body do O2 knihovny (2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny)
• O2 produkty pro Tebe (internet, O2 TV nebo pevná linka od 199 Kč měsíčně)
• O2 Výhody
• Program Přiveď a zaškol (zajímavé finanční odměny za doporučení přátel)

PRACOVNÍ A OSOBNÍ ŽIVOT

• 4 týdny dovolené + 1 týden po roce navíc
• ActivePass Plus (Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků)
• Společné aktivity
• Teambuildingy a sportovní hry
• Vánoční večírky

INFORMACE O POZICI

• Pracoviště – Pražská 16, České Budějovice
• Typ pracovního vztahu – Práce na plný úvazek, hlavní
• Požadované vzdělání – Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: tereza.pelcova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice Specialista zákaznické linky.

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.