Staňte se součástí našeho týmu

O2 Family, s.r.o. je 100% dceřinou společností a členem koncernu O2 Czech Republic a.s. Jsme specialisté v poskytování zaměstnaneckých a komunitních programů výhodného volání a internetu. Naše služby v síti O2 využívá více než 370 000 zákazníků.

Chceš pracovat pro dynamicky se rozvíjející společnost v oboru telekomunikací? Připoj se k týmu O2 Family.

Správce interních aplikací call centra

Péče o zákazníka je pro nás každodenní mantrou, základem, navýšení dlouhodobých příjmů z prodeje novou prioritou. Pomoz nám udržet kvalitní servis a přitom dlouhodobě zvýšit tržby a tím i výdělky operátorů!

Pokud se k nám přidáš, čeká Tě mnoho práce, skvělý pocit z úspěchů ale i poučení z porážek. V každém případě si můžeš být jistý, že při Tobě bude stát zkušený management a fajn kolegové, kteří dohromady vytváří tvůrčí atmosféru malé rodinné firmy.

CO U TEBE HLEDÁME?

  • Výborná znalost MS Excel
  • Základní orientace v C# výhodou
  • Práce se SOAP rozhraním
  • Pokročilá znalost jazyka SQL (MS SQL)
  • Analytická osobnost, kritické uvažování
  • Procesní uvažování, nadhled a myšlení v souvislostech, z pohledu delší časové periody (upřednostnění dlouhodobých řešení před „rychlými a lacinými výhrami“ dle hesla „práce chvatná, málo platná“)
  • Flexibilita
  • Zájem, aktivní přístup v hledání nových řešení
  • Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost
  • Anglický jazyk výhodou

CO BUDE TVÝM ÚKOLEM:

  • Programování uživatelského rozhraní
  • Ve spolupráci s IT developery návrh procesů, business logiky a tvorba zadávací dokumentace
  • Práce s databázemi – návrh, čtení dat, modifikace dat
  • Ovládání telefonie přes SOAP rozhraní
  • Zodpovědnost za technologickou část Call Centra zejména v oblasti telefonie
  • Kritické procesní myšlení při návrhu databázových řešení, specifikace kritických cest a hazardních stavů, návrh opatření na eliminaci chyb
  • Analýza procesů
  • Analýza a řešení databázových problémů
  • Monitorování provozu call centra

BENEFITY PRO TEBE A TVÉ BLÍZKÉ:

  • Mobilní telefon
  • Mobilní tarif pro služební i soukromé účely, s možností převedení si vlastního čísla
  • Notebook
  • Stravenky ve výši 100 Kč (s příspěvkem 55 Kč)
  • Zvýhodněné volání i pro Vaše blízké
  • Body do O2 knihovny (2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny)
  • O2 produkty pro Vás (internet, O2 TV nebo pevná linka od 199 Kč měsíčně)
  • O2 Extra výhody (slevy u našich smluvních partnerů)
  • Program Přiveď a zaškol (zajímavé finanční odměny za doporučení přátel)

PRACOVNÍ A OSOBNÍ ŽIVOT

  • 4 týdny dovolené + 1 týden po roce navíc
  • ActivePass Plus (Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků)
  • Společné aktivity
  • Teambuildingy a sportovní hry
  • Vánoční večírky

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice Správce interních aplikací call centra.

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

Account Manager – Praha

Baví Tě komunikovat se zákazníky, vysvětlovat, argumentovat? Chceš být garantem pro naše významné obchodní partnery a jednat s nimi face to face i telefonicky?

Jen tak Tě něco nerozhodí, jsi spolehlivý, umíš si sám řídit svůj pracovní den, hlídat si termíny a cestování do firem autem je pro Tebe relax?

Staň se součástí týmu našich 5 obchodníků!

CO BUDE TVÝM ÚKOLEM:

  • Starat se o přidělené portfolio významných zákazníků
  • Realizovat pravidelné schůzky se zástupci firem a korporací, udržovat obchodní vztahy a vyjednávat podmínky zvýhodněných telekomunikačních služeb pro jejich zaměstnance
  • Získávat nové klienty, na základě komplexního rozpoznání požadavků a Vámi připraveného řešení na míru
  • Pravidelný reporting a komunikace s kolegy, účast na týmových poradách
  • Podílet se na obchodní strategii celé společnosti

CO U TEBE HLEDÁME?

  • Velmi dobré komunikační dovednosti
  • Praxi v obchodní pozici
  • Silnou orientaci na potřeby zákazníka
  • Aktivní přístup k řešení problémů
  • Odolnost vůči stresu, orientaci na výkon, selský rozum
  • Samostatnost, spolehlivost, ochotu cestovat a učit se nové věci
  • ŘP skupiny B (aktivní řidič)

BENEFITY PRO TEBE A TVÉ BLÍZKÉ

  • Služební vůz, i k soukromým účelům
  • Mobilní telefon dle vlastního výběru
  • Mobilní tarif pro služební i soukromé účely, s možností převedení si vlastního čísla
  • Notebook
  • Stravenky ve výši 100 Kč (s příspěvkem 55 Kč)
  • Zvýhodněné volání i pro Vaše blízké
  • Body do O2 knihovny (2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny)
  • O2 produkty pro Vás (internet, O2 TV nebo pevná linka od 199 Kč měsíčně)
  • O2 Extra výhody (slevy u našich smluvních partnerů)
  • Program Přiveď a zaškol (zajímavé finanční odměny za doporučení přátel)

PRACOVNÍ A OSOBNÍ ŽIVOT

  • 4 týdny dovolené + 1 týden po roce navíc
  • ActivePass Plus (Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků)
  • Společné aktivity
  • Teambuildingy a sportovní hry
  • Vánoční večírky

INFORMACE O POZICI

  • Pracoviště – Za Brumlovkou 266/2, Praha
  • Typ pracovního vztahu – Práce na plný úvazek, hlavní
  • Požadované vzdělání – Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
  • Nástup možný po domluvě

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: adela.motysova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice: Account manager

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.

Specialista zákaznické linky

„Pojď pracovat do super týmu, vydělat si peníze na své koníčky a u toho se ještě bavit. Podpoříme Tě v rozvoji a kariérním posunu na další pozice v rámci firmy. Pozicí Specialisty na zákaznické linky u nás Tvá cesta teprve začíná."

Díky Tobě mohou zákazníci každý den získávat nejlepší péči. Předchozí zkušenosti na obdobné pozici nejsou podmínkou, vše Tě naučíme.

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ PRACOVNÍ DEN?

  • Komunikace pouze s firemní klientelou
  • Péče o zákazníky a doplňkový prodej
  • Provozní administrativa
  • Prodej služeb společnosti prostřednictvím moderního call centra
  • Práce se zadáváním dat do PC
  • Komunikace a spolupráce s ostatními odděleními společnosti

CO U TEBE HLEDÁME?

  • Osobnost, která chce ovlivnit svou mzdu a nespokojí se jen se základem
  • Profesionální jednání a empatie v komunikaci se zákazníkem
  • Dobré komunikační dovednosti
  • Zodpovědnost, samostatnost a spolehlivost
  • Znalost práce s počítačem (základní orientace v MS Office, běžná uživatelská znalost internetu)

CO PRO TEBE MÁME MY?

  • Zázemí stabilní, flexibilní, prosperující a dynamické společnosti
  • Zajímavou práci v příjemném a přátelském pracovním prostředí
  • Min. 1 měsíc profesionálního školení, při kterém se Ti bude věnovat naše trenérka a garanti
  • Možnost vysokého výdělku – nabízíme Ti provize v neomezené výši bez předem stanovených plánů
  • Možnost kariérního růstu
  • Pravidelné lekce angličtiny, pro operátory AJ linky (není podmínka pro přijetí)

BENEFITY PRO TEBE A TVÉ BLÍZKÉ

  • Příspěvek nováčkům 2 x 5 000 Kč během prvních 6 měsíců
  • Zaměstnanecký tarif s pořádným balíkem dat 20 GB
  • Stravenky ve výši 100 Kč (s příspěvkem 55 Kč)
  • Zvýhodněné volání i pro Tvé blízké
  • Body do O2 knihovny (2 400 Kč ročně na e-knihy, audioknihy nebo e-magazíny)
  • O2 produkty pro Tebe (internet, O2 TV nebo pevná linka od 199 Kč měsíčně)
  • O2 Výhody
  • Program Přiveď a zaškol (zajímavé finanční odměny za doporučení přátel)

PRACOVNÍ A OSOBNÍ ŽIVOT

  • 4 týdny dovolené + 1 týden po roce navíc
  • ActivePass Plus (Předplacená permanentka sportovního vyžití a zážitků)
  • Společné aktivity
  • Teambuildingy a sportovní hry
  • Vánoční večírky

INFORMACE O POZICI

  • Pracoviště – Pražská 16, České Budějovice
  • Typ pracovního vztahu – Práce na plný úvazek, hlavní
  • Požadované vzdělání – Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Strukturovaný životopis spolu s motivačním dopisem zasílejte na e-mail: tereza.pelcova@o2family.cz, do předmětu e-mailu uvádějte název pozice Specialista zákaznické linky.

Získaná data budeme zpracovávat pouze za účelem dosazení vhodného kandidáta, a to po dobu, než nalezneme vhodného uchazeče a místo obsadíme.