Pojištění jsem původně nechtěl, ale rozmyslel jsem si to. Je možné ho sjednat dodatečně?
Ano, pojišťujeme i zánovní zařízení, stačí se stavit u nás v O2 Prodejně.

Sjednání pojištění

Pojištění si k vašemu zařízení můžete pořídit v kterékoliv O2 Prodejně. Pojistit ho můžete až na 36 měsíců, jeden měsíc od nás máte zdarma.

Pojištění je určené stávajícím zákazníkům O2 Family a využít ho můžou i drobní podnikatelé (OSVČ). Sjednat ho může jen fyzická osoba starší 18 let. V případě pojištění zařízení koupeného na IČ budeme ověřovat, že za danou společnost máte oprávnění jednat. Pro firmy a právnické osoby totiž zatím pojištění nenabízíme. Úplné pojistné podmínky najdete v rámcové pojistné smlouvě.

Informační dokument a Předsmluvní informace k Pojištění chytrých zařízení

Pokud si chcete pojistit víc zařízení, můžete. Všechny poplatky najdete ve vyúčtování služeb O2 Family.

Jak pojištění funguje

Pojištění se vztahuje na různé nahodilé situace:

• mechanické poškození (pádem, nárazem, vnějším mechanickým působením apod.)
• poškození či zničení působením vody
• poškození elektrickým proudem (např. zkrat, přepětí, chybná izolace, mechanické namáhání způsobené elektrickým proudem)
• krádež nebo loupež (vykradený byt nebo kancelář, kapesní krádež v obchodním centru apod.)
• vada (pojištění s prodlouženou zárukou) ve třetím roce pojištění (bez vnější příčiny přestane fungovat základová deska přístroje apod.)

Jsou ale i situace, na které se pojištění nevztahuje:

• ztráta pojištěného telefonu nebo tabletu
• běžné opotřebení
• úmyslné a nedbalostní poškození (např. rozsednutí přístroje při nasedání do auta, pád přístroje v důsledku manipulace ve výškách, sklouznutí přístroje z nerovné plochy, vypadnutí přístroje z nezapnuté kapsy košile)
• poškození způsobené dítětem mladším 6 let
• neprokázané vady přístroje

Když se vašemu zařízení opravdu něco stane, řeší se to jedním z těchto způsobů:

• Pojišťovna událost schválí a zařízení jde opravit – pojišťovna zaplatí veškeré opravy. V rámci pojištění máte nárok až na 2 opravy za 12 měsíců.
• Pojišťovna událost schválí, ale zařízení nejde opravit nebo vám ho ukradli – z nabídky O2 si můžete vybrat nové, a to až do výše tzv. časové ceny. To je hodnota, kterou vaše zařízení mělo v době rozbití / krádeže / vady. Vypočítá se tak, že z jeho pořizovací ceny každý měsíc odečtete 3 %, a to pouze v prvních dvou letech pojištění. Ve 3. roce trvání pojištění již časovou cenu neponižujeme a držíme ji na stálé hodnotě 25 % z původní pořizovací ceny zařízení. V případě vady (pojištění s prodlouženou zárukou) držíme po celý 3. rok časovou cenu na 75 % z původní pořizovací ceny zařízení. Když se vám při výběru zalíbí dražší zařízení, stačí jen doplatit rozdíl v ceně, a je vaše.
• Jsou ale i situace, na které se pojištění nevztahuje, a pojišťovna pojistnou událost zamítne. V takovém případě vám zařízení vrátíme zpět neopravené.

V případě, že zařízení opravit nejde nebo vám ho ukradli, pojištění končí. S novým zařízením si však samozřejmě můžete sjednat i nové pojištění.

O tom, jestli pojišťovna škodu uznala, vám dáme vědět písemně.

Pokud se vašemu pojištěnému telefonu nebo tabletu přihodilo něco nemilého, je rozbitý nebo vám ho někdo ukradl, zavolejte nám v pracovní dny mezi 8. až 18. hodinou na 720 720 143.

V případě krádeže si připravte naskenovaný policejní protokol o krádeži a naskenované potvrzení policie o blokaci zařízení (pokud je možné do přístroje vložit SIM kartu).

Vaši pojistnou událost vyřídíme co nejrychleji. Pokud dojde k poškození krytému pojištěním, telefon nebo tablet vám opravíme. A když už opravit nepůjde nebo vám ho někdo ukradne, uhradíme náklady na nákup nového telefonu či tabletu u O2, a to až do výše časové ceny.